Ozon и Wildberries готовят сюрприз для кошельков: с 1 марта начнут брать деньги за привычные вещи

Весна принесёт покупателям маркетплейсов не только обновление гардероба, но и новые правила игры.

С первых чисел марта Wildberries и Ozon запускают изменения, которые затронут практически каждого, кто привык заказывать товары с примеркой перед оплатой.

Нововведения бьют сразу по нескольким направлениям: предоплата становится жёстче, бесплатное хранение заказов урезают, а за привычку оформлять товары «просто посмотреть» могут ввести финансовые санкции. Разбираемся, что изменится и как не попасть в неудобную ситуацию.


Оплата: наложенный платёж отменяют для отдельных категорий

Маркетплейсы устали терять деньги на тех, кто заказывает десяток позиций, а забирает одну-две. Теперь система будет подталкивать покупателей к онлайн-оплате.

Что именно меняется:

* Предоплата становится обязательной. Для отдельных категорий товаров полная или частичная оплата при оформлении — больше не опция, а требование. Без внесения денег заказ просто не уйдёт в обработку.
* Наложенный платёж отменяют. Дорогостоящая техника, крупногабаритные товары, редкие позиции — их теперь нельзя будет оплатить при получении. Только картой на сайте или в приложении.
* История отказов всплывёт. Если вы часто заказывали и не выкупали, маркетплейс запомнит. Для таких покупателей большинство товаров станут доступны только по предоплате — вариант «заплачу, когда приду» исчезнет.

Кроме того, для пользователей с высоким рисковым профилем введут лимиты на количество одновременных заказов без предоплаты. Иными словами, набрать в корзину 20 вещей на примерку, а потом вернуть 18, больше не получится — или придётся сначала оплатить всё сразу.

Доставка и хранение: время пошло

Если раньше посылка могла ждать вас на пункте выдачи несколько дней без последствий, то теперь таймер запускается и работает чётко.

Новые правила:

* Сроки бесплатного хранения сокращают. Сколько именно дней даётся — зависит от региона и типа товара, но в любом случае их станет меньше, чем раньше.
* За просрочку — возврат продавцу. Если не забрали заказ в отведённое время, он автоматически уезжает обратно. Никаких напоминаний «заберите, а то отправим» — система просто закрывает заказ.
* За хронические невыкупы начнут брать деньги. Маркетплейс может удержать часть стоимости доставки или выставить отдельный счёт за логистику, если вы регулярно отказываетесь от заказов после того, как они уже доехали до пункта выдачи.
* Доставка курьером станет точнее. Вводятся более жёсткие временные окна. Если обещали привезти с 18:00 до 20:00, ждать с утра до вечера больше не придётся, но и опоздание к курьеру может обернуться переносом доставки на другой день.



Что делать, чтобы не попасть в неудобное положение

Правила меняются не для всех одинаково. Ваш личный опыт покупок напрямую влияет на то, с какими ограничениями вы столкнётесь.

Рекомендации на ближайшее время:

* Зайдите в личный кабинет на обеих площадках. Там появились обновлённые условия. Посмотрите, какие способы оплаты доступны именно вам.
* Уточните сроки хранения для вашего региона. В одном городе посылку могут держать три дня, в другом — двое суток. Лучше знать заранее, чем удивляться, когда товар уже уехал обратно.
* Пересмотрите привычку «набрать и подумать». Если вы часто оформляете заказы без цели выкупа, рейтинг покупателя может снизиться. А низкий рейтинг — это прямой путь к обязательной предоплате и невозможности платить при получении.
* Обратите внимание на категории товаров. Дорогие и крупные позиции теперь почти гарантированно потребуют полной предоплаты. Закладывайте это в бюджет, чтобы в день заказа не оказалось сюрприза.

Новые правила стартуют с 1 марта, но внедряться будут постепенно. У кого-то изменения отразятся в личном кабинете уже в первую неделю месяца, у кого-то — чуть позже. Но тренд очевиден: маркетплейсы переходят на модель, где покупательская дисциплина напрямую влияет на удобство и стоимость покупок, пишет автор дзен-канала ПРО ФИНАНСЫ.

Сообщение Ozon и Wildberries готовят сюрприз для кошельков: с 1 марта начнут брать деньги за привычные вещи появились сначала на Сибкрай.ru - новости Новосибирской области.

Источник