Один геймер решил написать в поддержку Valve, приложив фото сломанного триггера от VR-контроллера Valve Index.
Один геймер решил написать в поддержку Valve, приложив фото сломанного триггера от VR-контроллера Valve Index.
Ситуация, мягко говоря, безнадёжная: гарантия закончилась, повреждение очевидно механическое, формальных оснований для замены — ноль. Но ответ оказался неожиданным. Служба поддержки предложила бесплатно заменить устройство «в порядке жеста доброй воли». Без споров, без ссылок на мелкий шрифт и без попыток объяснить, что «вы сами виноваты». Просто — возьмите новый контроллер.
Пользователь, разумеется, остался в восторге и публично признался в вечной верности платформе Steam. И тут сложно спорить: такие решения работают лучше любой рекламной кампании и любого бонуса за лояльность.
Похоже, Гейб Ньюэлл давно понял главный секрет удержания аудитории: иногда достаточно просто простить пользователю его случайное «столкновение со стеной» — даже если оно произошло в виртуальной реальности.
Источник
Поделиться с другом
Комментарии 0/0
Разгорелась странная волна критики в адрес 13-летней Эстеллы Галустян 💔 
Антистресс для людей с железной психикой: в продаже появилась сборная модель онигири, которую нужно собрать из 1456 отдельных рисинок. Каждую — аккуратно приклеить на своё место. 
Главные правила приготовления домашних колбасок 
7 лучших алкогольных напитков Древней Руси, которые незаслуженно забыли 
Пираты завезли на остров свиней, а потом уплыли. Через несколько веков люди вернулись и остров изменился 
250-тонный камень стоит на склоне холма в Индии уже 1500 лет и не скатывается 
Что будет если каждый день есть чеснок 
