Упрощение до минимума: как борьба за спокойствие граждан лишила их контроля над посылками

Упрощение до минимума: как борьба за спокойствие граждан лишила их контроля над посылками

«Почта России» решила проявить оригинальную заботу о своих клиентах, заметно упростив сервис отслеживания отправлений. Как выяснили эксперты CNews, теперь пользователи не могут видеть детальный маршрут своей посылки — промежуточные статусы вроде сортировочных центров и транзитных пунктов просто исчезли. В системе отображаются лишь начальная точка и финальный статус, оставляя всё, что происходит «в пути», за завесой тайны.

Самое интересное в этой истории — официальное объяснение. В компании заявили, что сделали это, чтобы «не перегружать информацией» россиян. Более того, из комментария «Почты России» следует, что о таком «упрощении» механизма их якобы попросили сами пользователи. Похоже, детальный контроль над перемещением своих вещей признали излишним стресс-фактором, от которого граждан решили избавить в добровольно-принудительном порядке.

Теперь ожидание посылки превращается в настоящее упражнение по тренировке терпения и веры в чудо, ведь узнать, где именно путешествует ваш заказ, практически невозможно.