
Когда руководители крупных розничных сетей ...изируют причины снижения эффективности бизнеса, они обычно смотрят на логистику, ассортимент, операционные процессы, обучение персонала и систему мотивации. Но существует фактор, который редко попадает в управленческие отчеты, хотя ежедневно влияет на качество работы тысяч сотрудников. Это их психологическое состояние, напрямую связанное с личной жизнью.
Источник