«Рот закрой, езжай сказала!»: как две пассажирки устроили погром в такси, а водитель остался виноват

Я не знаю, что страшнее — когда пассажиры хамят с первых секунд поездки или когда они после всего этого ещё и портят машину. И что с ними делать, когда они отказываются выходить и продолжают буянить?

Именно с этим столкнулся водитель эконома в Москве. Две женщины сели к нему в машину и с первых минут начали вести себя так, будто такси — это их личный лимузин, а водитель — обслуживающий персонал, который обязан терпеть всё.

Начало конфликта

Всё началось ещё до того, как машина тронулась. Пассажирки начали хамить водителю, пинать сиденья и вести себя вызывающе. Таксист, понимая, что такая поездка не закончится ничем хорошим, вежливо попросил их выйти и заказать другую машину.

Логичное решение. Он не грубил, не высаживал их силой, а просто сказал: «Я не могу вас везти, закажите другую».

Но женщины не захотели выходить. Они начали материться, кричать, а потом принялись за обшивку дверей. Рвали, ломали, царапали — лишь бы насолить водителю.

Одна из пассажирок, видимо, уверенная в своей правоте, заявила водителю: «Рот закрой, езжай сказала!». Видимо, она считала, что водитель — это просто приложение к машине и должен выполнять любые команды, даже если они противоречат его желанию и здравому смыслу.

Кто прав, кто виноват

И вот тут возникает главный вопрос: как поступать в таких ситуациях?

Многие советуют вызывать полицию. Но водитель понимает: это время, деньги и нервы. Пока приедет наряд, пока разберутся — он потеряет несколько часов работы. А кто ему компенсирует упущенную выручку?

Кроме того, есть риск, что полиция не захочет разбираться, а просто выставит всех участников конфликта и уедет. А ремонт обшивки ляжет на плечи водителя.

Другие советуют действовать жёстче: вытаскивать силой, применять газовый баллончик. Но это уже статья. Угроза, драка, нападение — и водитель сам станет фигурантом, а не пострадавшим.

А если не вызывать полицию и не применять силу? Тогда пассажиры продолжают сидеть в машине, хамить и портить салон. Тупик.

Таксист — не прислуга

Водители эконома и так работают за копейки. Они вынуждены брать любые заказы, чтобы хоть как-то заработать. Комиссия агрегаторов, топливо, амортизация машины — расходы растут, а доходы падают.

И тут ещё пассажиры, которые считают, что за 200-300 рублей могут делать всё, что угодно. Хамить, пинать сиденья, портить обшивку, требовать остановки в неположенных местах.

«Рот закрой, езжай сказала!» — эта фраза говорит о многом. О внутреннем чувстве ранга, о том, что пассажирка уверена: она выше, а водитель — быдло, которое должно знать своё место. И это, к сожалению, не единичный случай.

Что делать

Универсального решения нет. Каждый случай уникален. Но есть несколько советов, которые могут помочь водителям такси в подобных ситуациях.

1. Записывайте всё на видео. Установите салонный видеорегистратор. Если пассажиры начинают буянить — это ваше главное доказательство в суде.

2. Вызывайте полицию. Да, это займёт время. Но если пассажиры портят имущество — это уже уголовно наказуемое деяние. И заявление в полицию — единственный способ привлечь их к ответственности.

3. Жалуйтесь в агрегатор. Через приложение можно подать жалобу на пассажиров. Если агрегатор сможет идентифицировать нарушителей, они могут быть заблокированы.

4. Не вступайте в конфликт. Если пассажиры агрессивны и неадекватны — лучше просто выйти из машины, закрыть её и ждать полиции на улице. Это безопаснее, чем пытаться их вытащить силой.

5. Требуйте компенсацию. Если пассажиры испортили салон, вы имеете право на возмещение ущерба. Собирайте чеки на ремонт и подавайте в суд. Да, это долго и сложно, но это единственный способ вернуть деньги.

Вместо вывода

Конфликт в Москве — лишь один из тысяч подобных случаев, которые происходят ежедневно. Водители такси, особенно эконома, работают на грани фола: низкие тарифы, высокие комиссии и постоянные стрессы.

Пассажиры должны понимать: таксист — не слуга. Он предоставляет услугу. Если вы не уважаете его, если хамите, пинаете сиденья и портите салон — вы не клиент. Вы нарушитель.

И рано или поздно за это придётся отвечать.

Друзья, очень нужна Ваша помощь!

Напоминаю, что сейчас идет сбор для наших связистов, воюющих на участке Сватово - Кременная.

Им крайне необходимо оборудование и даже 100 рублей будут в помощь ребятам. С мира по нитке - сделают нашу победу и сохранит жизнь братьям, мужьям и отцам. Отчет по закупке и доставке обязательно будет!

Источник