«Теперь официально под запретом». Новые правила во всех супермаркетах с августа

С августа крупные торговые сети по всей стране обновляют правила поведения в магазинах. Формально это внутренние регламенты, но по факту они касаются почти каждого покупателя: супермаркеты синхронизируют требования с рекомендациями Роспотребнадзора и служб безопасности и ужесточают контроль в залах.

Что изменилось для покупателей

Главное новшество касается товаров до оплаты. В правилах магазинов прямо прописывается запрет вскрывать упаковку, пить напитки, есть продукты или пользоваться бытовой химией и косметикой до того, как товар оплачен на кассе. Раньше подобные ситуации чаще разбирали на уровне устных предупреждений, теперь администрации опираются на обновленные инструкции и могут сразу требовать оплатить испорченный товар или пригласить охрану.

Отдельно уточняется порядок работы с упаковкой и пакетами. Использование фирменных пакетов, контейнеров и одноразовой посуды в отделах кулинарии до оплаты также приравнивается к порче имущества магазина. Об этом вешают заметные объявления на входе и у касс, чтобы у посетителей не оставалось сомнений в правилах.

Нарушения, на которые будут реагировать жестче

С августа супермаркеты уделяют больше внимания тому, как покупатели ведут себя в проходах. Внутренние регламенты разрешают персоналу делать замечания за загромождение тележками аварийных выходов, за попытки проноса в зал крупных рюкзаков и чемоданов, а также за съемку персонала без согласия. Формальный запрет на подобные действия существовал и раньше, но сейчас его начинают активнее применять на практике.

Еще одна чувствительная тема — дети без сопровождения взрослых. Во многих сетях обновленные инструкции позволяют сотрудникам просить родителей не оставлять малышей одних в отделах игрушек и бытовой техники, чтобы снизить риск порчи товара и несчастных случаев.

Зачем супермаркетам ужесточать правила

Торговые сети объясняют изменения сразу двумя причинами. Во-первых, растут потери от порчи товара и конфликтов в зале: открытые упаковки, надкушенные продукты и поврежденные игрушки в итоге ложатся в стоимость для всех покупателей. Во-вторых, усиливается внимание к безопасности и ответственности бизнеса за все, что происходит на территории магазина.

Обновленные правила призваны сделать поведение посетителей более предсказуемым, а работу персонала — юридически защищенной. Для большинства покупателей это означает только одно: внимательно относиться к тому, что берете с полки, не вскрывать и не пробовать товар до оплаты и учитывать указания сотрудников зала. Тогда августовские нововведения останутся лишь формальностью, а не поводом для неприятных разговоров с охраной.

Источник