Вице-президент Союза ТЦ Люлин раскрыл покупательские привычки зумеров

Вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин отметил, что торговые центры превращаются в офлайн-маркетплейсы для привлечения зумеров. Он подчеркнул важность адаптации выкладки, упаковки и предоставления досуговых услуг для этой категории покупателей.

Павел Люлин, вице-президент Союза торговых центров, отметил, что формат покупок для зумеров требует от магазинов и торговых центров особого подхода к выкладке товаров, упаковке, навигации и предоставлению дополнительных форматов досуга.

Общаясь с АБН24, Люлин пояснил, что молодёжь принимает решения о покупках чаще у полки, нежели по заранее составленному списку. По данным, которые он привёл, таким образом поступают 55% зумеров, тогда как среди миллениалов этот показатель составляет лишь 10%.

Следовательно, ритейлерам целесообразно сокращать путь от заинтересованности до покупки, используя чёткие сообщения, дегустации и зоны с готовой едой, как считает эксперт. Зумеры также чаще обращаются к изучению состава продуктов — их 37%, в сравнении с 25% среди миллениалов.

Для торговых центров это ознаменует необходимость усиления не только торговых, но и досуговых функций. Люлин акцентировал внимание на важности таких элементов, как: пространства для общения, зоны питания, спортивные активности, развлекательные мероприятия, события и яркие витрины.

С его слов, торговый центр фактически превращается в офлайн-маркетплейс, где клиенту следует презентовать товар ещё до окончательного решения о покупке.