«ЮТэйр» сообщила о сбое в работе электронных сервисов из-за неполадок в облачной инфраструктуре

Второй день подряд пассажиры авиакомпании «ЮТэйр» жалуются на неполадки в работе ее сервисов. Если накануне речь шла в основном о личном кабинете и ботах поддержки, то теперь пользователи указывают на более серьёзные сбои: сайт работает с перебоями, невозможно пройти онлайн-регистрацию и оплатить выбранные билеты.

Первое уведомление о неполадках компания разместила в воскресенье, 11 октября, связав их с «нарушениями в работе облачной инфраструктуры». Позднее, отвечая на комментарии пассажиров, в «ЮТэйр» заверили, что проблема решена. Однако уже на следующий день, в понедельник, авиаперевозчик вновь сообщил о технических проблемах. По последней информации пресс-службы компании, сейчас ведутся ремонтные работы.

Пассажиры авиакомпании в течение двух дней в комментариях обращали внимание на некорректную работу не только службы поддержки, но и других сервисов — от покупки билетов до онлайн-регистрации на рейс. В официальных аккаунтах «ЮТэйр» в социальных сетях пользователи оставляют сотни жалоб: «Мне нужно купить билет, через приложение или сайт это невозможно, что делать?»

«Завтра у мужа вылет, сегодня с утра не можем зайти на официальный сайт и зарегистрироваться».

«Пришло на электронную почту сообщение от „ЮТэйр“, что деньги зарезервированы на карте и спишутся позже. Подскажите, когда спишутся деньги с карты?» Напомним, ранее информационное агентство ТАСС со ссылкой на официальные ведомства сообщало о фиксации атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) в ряде регионов 8, 9 и 11 октября. Инциденты затронули в том числе инфраструктуру компании «Яндекс» (сервисы авиакомпании «ЮТэйр» базируются на облачной платформе Yandex Cloud). Пользователи ряда цифровых платформ в эти дни отмечали временные сбои в их работе. В самом «Яндексе» заявили, что специалисты компании ведут восстановительные работы, однако назвать точные сроки полного возвращения оборудования к штатному режиму функционирования пока затрудняются.